Центр поддержки

Talky Messenger · Обновлено: 3 июня 2026

Нужна помощь? Сначала прочитайте FAQ. По аккаунту, ошибкам и идеям — напишите в чат внутри приложения Talky.

Связаться с нами

Чат в приложении (рекомендуется)

Установите и откройте Talky на iPhone или iPad.
Перейдите в Настройки.
Откройте Центр поддержки → Написать в чат.

Сначала войдите с Talky ID или кодом восстановления. Сообщения идут на официальный аккаунт (@TalkySupport).

Среднее время ответа: до 24 часов в рабочие дни.
Срочные жалобы (безопасность детей, угрозы): по возможности в течение 1 часа.

Частые вопросы

Как Talky обеспечивает анонимность?

Мы не запрашиваем телефон, email или настоящее имя. Достаточно выбрать ID. Резервный код восстанавливает аккаунт на другом устройстве.

Безопасен ли секретный чат?

Используется сквозное шифрование Curve25519 + AES-GCM. Приватный ключ только на устройстве. Запись экрана блокируется чёрным оверлеем, где поддерживается.

Я потерял код восстановления

На устройстве с входом: Настройки → Код восстановления → новый код. Если выход со всех устройств — восстановление может быть невозможно.

Несколько аккаунтов

Настройки → Аккаунт → Добавить. Бесплатно: до 2 на устройство; Premium (когда доступен): до 4.

Сообщения не приходят

Проверьте уведомления и интернет, перезапустите приложение. Затем Центр поддержки в настройках.

Реклама и трекинг?

Нет рекламных SDK, аналитики поведения и стороннего трекинга. Firebase Analytics отключена.

Обработка жалоб

Срочные: ~1 ч · Серьёзные: ~24 ч · Обычные: ~72 ч. См. правила сообщества.